1、交通：北京往返空调火车硬卧；请所有出游旅客必须携带本人有效身份证，无证者所造成损失由旅客自行承担。
车次时间以确认件为准，我社保留行程根据具体火车车次时间前后调整的权利，景点、标准不变！
2、住宿：全程当地高级舒适型酒店（未挂牌；恩施参考酒店：维也纳酒店、星程酒店或同级；宜昌参考酒店：维也纳酒店或同级）；每人一床位如出现单男或单女参团出现无法安排拼住时，需补单人房差 480 元/人。
3、用餐：行程中含 4 早 9 正，酒店含早，正餐 30 元/人，摔碗酒 50 元/人，其中特别升级 4 顿当地美食，土家摔碗酒、富硒宴、吊锅宴、土家洋芋饭（十人一桌，十菜一锅，人数增减时，菜量相应增减，维持餐标不变，不含酒水）。
4、用车：全程空调旅游车（接送站为普通车，专业接送站工作人员；1 人 1 正座，按尊老爱幼和晕车优先的原则乘坐，请尽量携带中小行李箱）
5、门票：恩施大峡谷（云龙河地缝）+鹤峰屏山峡谷+清江大峡谷（蝴蝶岩）+梭布垭石林+狮子关+土司城+车溪民俗风景区；（含景区首道大门票），游客必须携带二代身份证或户口本；行程门票报价为旅行社优惠套票政策报价，所有景区门票属于景区和政府补贴政策支持，已是旅行社折扣门票，持老年证、军官证、学生证等任何优惠证件的人群不再享受门票优惠，自愿放弃以上项目不退任何费用；
6、购物：纯玩不进店；全程安排一个土特产超市：但行程中途经的很多场所（如：景区、酒店、餐厅、火车站等）内部都设有购物性场所，此类均不属于旅行社安排。
7、导游：国内优秀持证导游讲解；
8、保险：旅行社责任保险，建议购买旅游人身意外险！

行程以外产生的费用不包含在内。

1、本团为活动团队，门票为旅行社团体采购，已享受景区政策优惠，所以其他优惠证件（含：60岁以上老年人、残疾人、离休干部、70岁（含70岁）以上老人、现役军人、残疾军人）不再享受任何优惠。
2、报名后因客人自身原因不能如期出行或人力不可抗拒少去某景点均无任何退费。
3、旅游者确认后不得无故取消，如有特殊情况需在团队出团前72小时告知，如果没有告知，72小时以内退团将收取实际团款20%的赔偿金、48小时以内退团将收取实际团款30%的赔偿金、24小时以内退团将收取实际团款50%的赔偿金.谢谢支持！
4、70周岁以上老人需签《免责书》，需有家人陪同出行，75岁以上不建议参加此行程。
5、 每位客人须填写“游客意见书”，如客人在意见单上填写“不满意”，可视为投诉范畴，并在意见单上填写投诉理由；恕不受理客人因虚填或不填意见书而产生的后续争议和投诉。请各位游客必须认真仔细填写，由此而造成的一切损失由客人自负。投诉问题在旅游目的地就地解决，返程后我社不接收投诉。
6、湖南/湖北当地条件有限，山区小城勿与北京区域相比，敬请谅解，同时也请各位朋友注意环保，进入林区请勿吸烟，请勿乱扔垃圾，共同打造文化休闲旅游胜地！
7、全程进一土特产超市，自愿购买，另景区内设立的商店、路店，不属本行程安排的购物店范畴！旅游车司机可能有兜售自家产腊肉等特产行为，属当地所有旅游车普遍性正常现象，可自由选择，报名前须知！

退费说明：本产品门票已按照惠游恩施旅行社特惠政策核算而非景区挂牌价，故门票优免不以景区挂牌价为参考标准，任何年龄及证件无任何二次门票优免退费，选择此产品即视为接受此约定内容。
儿童收费说明：儿童报价只含当地车位费、半餐、导游服务，适用于1.2米以下儿童；产生其他费用敬请自理。

1.行程中需自理的门票和当地导游推荐的项目，请自愿选择参加，当地购物时请慎重考虑，把握好质量与价格，务必索要发票；
2.旅游者应确保身体健康，保证自身条件能够完成行程；未满2周岁或年满70周岁的，有心肺脑血管病听视力障碍等，不宜长途旅行的，既有病史和身体残障的，均不适合参加；任何隐瞒造成的后果由旅游者自行承担，请您仔细阅读本行程，根据自身条件选择适合自己的旅游线路，出游过程中，如因身体健康等自身原因需放弃部分行程的，或游客要求放弃部分住宿、交通的，均视为自愿放弃，已发生费用不予退还，放弃行程期间的人身安全由旅游者自行负责，如因个人原因中途离团需补旅行社300元/人；
3.如遇台风、暴雪等不可抗力因素导致无法按约定行程游览，行程变更后增加或减少的费用按旅行社团队操作实际发生的费用结算；
4.行程中的赠送项目，因客人自身原因或不可抗力因素造成游客不能享用，旅行社不做任何退费，影响游览的情况下，旅行社会根据实时路况，天气等特殊情况调整游览的先后顺序；
5.此产品为散客拼团，因其特殊性，根据具体航班，天气，路况，车次及不同的出发时间，住宿酒店，不同行程旅游者的衔接，由此可能造成等待；行程中约定时间均为预计，实际可能有一定误差。因任何公共交通引起的人身财产行程损失，由旅游者自行承担；因非我社造成的旅游者无法出游的，我社需收取已产生费用，并收取业务预定损失，需换人参加的，需另签合同为准；出发后要求退团的，所有团款不退；因非我社造成的旅游者行程变化的，减少部分我社不予补偿，增加的费用由旅游者自行承担；
6.出行前请提前了解目的地天气地理状况，并请备好常用保暖，降暑，防晒，防雨用品及常备药品。请注意行程中上下车，行车中，酒店内，景区内，用餐点人身及财产安全；行程内包含陡坡密林、悬崖蹊径、急流深洞等危险区域，请注意禁止标志，不可冒险前往；景区内禁止吸烟，请爱护公共环境卫生；
7.行程内行车途中均会提供沿途休息及上厕所，请主动付费自备小钞。包括餐后休息，酒店休息，行程中标明的自由活动均属自由活动时间，期间旅游者自身财产及人身安全由其本人自行负责，请注意安全，并请勿参加违反中国法律不宜参加的活动；
8.各景区内配套，各沿途停留点均有旅游纪念品，纪念照片，法物流通处，土特产，小卖部各物品出售，非我社提供服务，特别是私人小贩售卖，更不在我社控制范围，不买请勿还价；如有兴趣，请旅游者自行甄别，如有购买为其个人行为，任何后果由旅游者自行承担；
9.请尊重当地少数民族的生活和信仰，避免与当地居民发生冲突；为安全考虑，晚间及单独不宜自行外出；
10.因不可抗力或者旅行社、履行辅助人已尽合理注意义务仍不能避免的事件，造成旅游者行程减少的，我社按未发生费用退还；造成滞留的，我社将协助安排，因此增加的费用由旅游者自行承担。
11.我社会对团队质量进行随时监控，请谅解散客拼团局限性，并就团队质量问题及时与我社沟通，以便及时协助解决；旅游者在完团前，请认真客观填写《旅行社服务质量跟踪调查表》，完团后反馈意见与本人签字意见相悖的，我社不予处理。

恩施地处山区，经济发展较慢，近几年的旅游发展才渐渐的让外界发现她的神奇与魅力，淳朴好客的恩施土家人欢迎您的到来，旺季人多如果因为配套设施不够完善对您造成了影响，我们表示深深的歉意，更恳请您的理解。我们将用最真诚的服务为您的旅途保驾护航，恩施的山山水水也将用最美的姿态迎接您的厚爱。